FAQ

Koszt zależy od wielkości nieruchomości, liczby lokali i zakresu zleconych zadań, na przykład czy obejmuje tylko administrację i finanse, czy także obsługę prawną i techniczną. Każdą wycenę przygotowujemy indywidualnie po wstępnym przeglądzie nieruchomości. Skontaktuj się z nami, a przygotujemy ofertę dla Twojej wspólnoty.

W zarządzie właścicielskim właściciele lokali wybrani uchwałą wspólnoty sami podejmują kluczowe decyzje i reprezentują wspólnotę, a bieżącą obsługę zlecają zewnętrznemu administratorowi. W zarządzie powierzonym kompetencje zarządu przechodzą w całości na zewnętrzny podmiot, na przykład Aura Estate, na podstawie uchwały wspólnoty lub umowy w formie aktu notarialnego.

Członkiem zarządu właścicielskiego może zostać każdy właściciel lokalu w danej nieruchomości wybrany uchwałą wspólnoty. Nie są do tego potrzebne żadne uprawnienia zawodowe. Bieżącą obsługą budynku w imieniu takiego zarządu zajmuje się zwykle zatrudniony administrator.

Zarząd to organ wspólnoty, który podejmuje kluczowe decyzje; może być właścicielski albo powierzony. Zarządca to firma lub osoba, która na podstawie umowy zarządza nieruchomością w imieniu wspólnoty i odpowiada za swoje decyzje. Administrator zajmuje się bieżącą obsługą techniczną i organizacyjną budynku, wykonując zadania zlecone przez zarząd lub zarządcę.

Telefonicznie lub mailowo (dane są na górze każdej strony), przez formularz kontaktowy albo osobiście w naszej siedzibie przy ul. Świeradowskiej 47 w Warszawie. Dane administratora i księgowej odpowiedzialnych za Twoją nieruchomość znajdziesz także na tablicy ogłoszeń w budynku.

Zaksięgowanie wpłaty w systemie może potrwać do kilku dni roboczych od jej wpływu na konto wspólnoty. Jeśli po tym czasie wpłata nadal się nie pojawiła, skontaktuj się z księgową prowadzącą rozrachunki Twojej nieruchomości.

Woda, ciepło i inne media rozliczane są na podstawie odczytów liczników indywidualnych lub głównych, zgodnie z regulaminem rozliczeń przyjętym uchwałą wspólnoty. Rozliczenie odbywa się zwykle raz w roku: różnica między wpłaconymi zaliczkami a rzeczywistym zużyciem jest doliczana lub zwracana właścicielowi lokalu.

Przede wszystkim od rzeczywistych kosztów utrzymania nieruchomości, takich jak ceny mediów i usług konserwacyjnych, oraz od zużycia przypadającego na dany lokal. Stawki są weryfikowane i w razie potrzeby aktualizowane przy corocznym rozliczeniu.

Zaliczka na poczet planu gospodarczego obejmuje m.in. koszty utrzymania części wspólnych, fundusz remontowy, media zużywane w częściach wspólnych, ubezpieczenie budynku oraz wynagrodzenie zarządcy lub administratora. Szczegółowy podział znajdziesz w planie gospodarczym uchwalonym przez Twoją wspólnotę.

Zgłoś zamówienie administratorowi nieruchomości telefonicznie, mailowo lub osobiście. Koszt i czas realizacji zależą od dostawcy systemu i zasad przyjętych przez wspólnotę.

Użyj opcji przypomnienia hasła na stronie logowania do portalu. Link do ustawienia nowego hasła przyjdzie na adres e-mail przypisany do Twojego konta. Jeśli nie masz dostępu do tej skrzynki, skontaktuj się z administratorem, który zweryfikuje Twoje dane i nada dostęp ponownie.

Konserwator dba wyłącznie o części wspólne nieruchomości, chyba że umowa ze wspólnotą stanowi inaczej. Naprawy wewnątrz mieszkania należą do właściciela lokalu, który zleca je wybranemu fachowcowi.

Zgłoś zamówienie administratorowi nieruchomości, podając numer lokalu i liczbę potrzebnych kluczyków. Koszt wykonania ponosi zamawiający właściciel lub najemca lokalu.

Czas naprawy zależy od rodzaju awarii, dostępności wykonawcy i tego, czy trzeba zamówić części. Najpierw zabezpieczamy miejsce awarii, żeby ograniczyć dalsze szkody, a potem planujemy trwałą naprawę według pilności zgłoszenia i dostępności wykonawców.

Usterki w lokalu objęte rękojmią lub gwarancją dewelopera zgłaszasz bezpośrednio do działu obsługi posprzedażowej dewelopera, zwykle przez formularz lub portal wskazany w dokumentach odbioru mieszkania. Aura Estate pośredniczy tylko w zgłoszeniach dotyczących części wspólnych budynku.

Tak, ale najpierw rower trzeba oznaczyć i wywiesić informację z terminem odbioru, zgodnie z zasadami przyjętymi przez wspólnotę. Po bezskutecznym upływie tego terminu administrator może usunąć rower.

Zgłoś to administratorowi, najlepiej ze zdjęciem i numerem rejestracyjnym pojazdu. Administrator postąpi zgodnie z regulaminem parkingu: wezwie do przeparkowania, a w skrajnych przypadkach zleci odholowanie pojazdu.

Najpierw warto porozmawiać z sąsiadem i zwrócić uwagę na uciążliwość dymu. Jeśli to nie pomoże, zgłoś sprawę administratorowi, który przypomni o zasadach wynikających z regulaminu porządku domowego.

Zgłoś sprawę administratorowi, który wezwie właściciela do usunięcia rzeczy w wyznaczonym terminie. Korytarze i klatki schodowe muszą pozostać drożne ze względów przeciwpożarowych, dlatego takie zgłoszenia traktujemy priorytetowo.